Trabalho emocional: o que é e por que recai sobre as mulheres
Tradução livre do artigo: “Emotional labour: what it is – and why it falls to women in the workplace and at home“, publicado originalmente por The Conversation, sob Creative Commons.
Você já foi convidado a fazer uma xícara de chá para seus colegas no local de trabalho? Uma pesquisa recente encomendada pela Samsung com cerca de 2.000 funcionários no Reino Unido mostrou que isso é cerca de três vezes mais provável de acontecer se você for mulher.
Espera-se que as mulheres façam mais tarefas de escritório não relacionadas ao trabalho, como organizar os dias de folga da equipe e cartões e presentes para os colegas, do que os homens. Mesmo que uma mulher diga não a uma tarefa como essa, é provável que outra mulher seja convidada em seu lugar.
As mulheres têm medo de serem vistas como incompreensivas e, com isso, se tornam mais propensas a concordar em assumir o trabalho invisível e não remunerado que minimiza a importância de suas outras responsabilidades. Eles podem pensar: “Se ela não fizer isso, outra mulher fará”. E as mulheres têm que esconder seu desprazer ou desconforto e fingir que são complacentes mesmo à custa de sua própria saúde mental. Esse processo de administrar, modular e suprimir as próprias emoções para atender às expectativas dos outros ou para alcançar objetivos profissionais é chamado de “trabalho emocional”.
O que é trabalho emocional?
O sociólogo americano Arlie Hochschild introduziu pela primeira vez o conceito de trabalho emocional em 1983 para significar que as emoções têm um valor de mercado em nossa sociedade capitalista.
As pessoas são obrigadas a regular suas emoções para se adequarem à norma emocional e gerenciar suas emoções para garantir o bom fluxo de negócios necessário para obter um salário.
O trabalho emocional nunca teve a intenção de ser um termo de gênero. Mas o trabalho invisível não remunerado, como preparar o café no escritório, recai desproporcionalmente sobre as mulheres – que então precisam administrar sua resposta emocional à realização de tarefas indesejadas.
Como discuto em meu livro Hysterical, isso se deve a estereótipos de gênero de que as mulheres são mais empáticas ou carinhosas. Falta-lhes o “escudo de status” — a proteção social — que os homens têm para agir fora do que se espera de seu papel. Assim, as mulheres fazem o café ou organizam o Amigo Secreto do escritório e fingem que estão felizes em fazê-lo.
Demonstrando empatia
Na verdade, parece haver pouca diferença entre homens e mulheres quando se trata da capacidade de empatia. No entanto, há uma diferença mais significativa entre a motivação de homens e mulheres para demonstrar empatia. As mulheres estão mais conscientes de seus papéis sociais de gênero e da necessidade de se adequar a eles – talvez para progredir em suas carreiras.
Além do mais, embora haja pressão sobre todos para manter a amabilidade e obedecer às regras emocionais, as pessoas negras sentem essa pressão muito mais do que outras e precisam modular suas emoções muito mais no local de trabalho.
Isso ocorre porque a regulação das emoções no local de trabalho provavelmente também inclui ter que lidar com questões raciais que geram microagressões – atos sutis de discriminação, que o agressor pode alegar nem ter consciência de que está fazendo. A intersecção da pressão exercida sobre elas tanto por seu gênero quanto por sua raça significa que esse trabalho emocional é ampliado para mulheres negras.
Na universidade, mulheres negras e pardas podem ter que realizar mais trabalho emocional do que homens e mulheres brancas. A pesquisa descobriu que as acadêmicas negras são desafiadas por estudantes não negros que as percebem como menos capazes e competentes e lhes conferem status inferior.
Apesar de microagressões como essas, as acadêmicas negras e pardas precisam administrar sua raiva e frustração para parecerem profissionais, porque qualquer explosão de raiva apenas reforçará o estereótipo de que elas não são, de fato, capazes e profissionais.
Este trabalho – estar constantemente em alerta máximo para descobrir as normas emocionais no local de trabalho, fazer um esforço para parecer acolhedora e simpática, além de suprimir as próprias emoções para criar conforto para os outros – tem um impacto na saúde e no bem-estar, principalmente das mulheres negras.
Trabalho doméstico
Embora Hochschild não estenda a definição de trabalho emocional ao domínio doméstico, em casa as mulheres muitas vezes assumem a responsabilidade pelas tarefas domésticas.
Ao assumir esses papéis, as mulheres muitas vezes também internalizam a mensagem de que se espera que elas cuidem, que esse trabalho de cuidar é sua responsabilidade e não deve parecer tão oneroso – e que elas nunca devem reclamar ou ficar com raiva, cansadas e frustradas. E assim elas suprimem qualquer descontentamento.
Essa carga emocional nunca é maior do que na época das festas de final de ano. Nos relacionamentos heterossexuais, grande parte do trabalho de criar magia para todos, especialmente para as crianças, e fazer com que todos se sintam confortáveis e alegres parece recair sobre as mulheres – mesmo nos lares com maior igualdade de gênero.
O que podemos fazer?
Uma parte significativa da responsabilidade de mudar isso é dos homens. Eles devem refletir sobre suas expectativas em relação às mulheres ao seu redor no local de trabalho – e em casa. Os homens que estão lendo isso devem refletir: você trata as mulheres de maneira diferente de seus colegas homens? Você espera que elas carreguem o fardo de tarefas muitas vezes invisíveis e não remuneradas? Nesse caso, intensifique, lide com seus preconceitos internos e se torne um aliado.
Para as mulheres, é importante aprender a dizer não. É verdade que assumir uma posição como essa é outro fardo emocional para as mulheres carregarem, mas a mudança tem que começar em algum lugar.
Outra solução pode ser apenas fazer uma xícara de café bem amargo e nunca mais ser requisitada para isso, mas é improvável que isso mude os problemas sistêmicos para todos. E o pior, as mulheres negras não podem se dar ao luxo de falhar nestas tarefas, já que ainda existe a camada do preconceito de raça, além da de gênero.
Curadoria e tradução: Elaine Campos.
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janeiro 4, 2023 às 10:05 am
SOBRE ESSE TEXTO DE TRABALHO EMICIONAL, VIVEMOS AINDA UMA CULTURA MACHISTA, E TUDO QUE JÁ EXISTE POSSUI A RESISTÊNCIA À MUDANÇA PARA QUE CONTINUE EXISTINDO.. POR ISSO ACHO QUE O HOMEM DIFICILMENTE CONTRIBUIRIA EFETIVAMENTE PARA QUE ACONTEÇA ESSA MUDANÇA NO PAPEL DA MULHER. O MACHISMO DA FORÇA PARA QUE A POSIÇÃO DA MULHER CONTINUE SOFRENDO ABUSO.
janeiro 5, 2023 às 6:33 pm
Oi, Adriana, entendemos seu ponto, mas também acreditamos que há cada vez mais homens conscientes e prontos a colaborar com a mudança. Sigamos fazendo cada um o seu pequeno movimento, para transformarmos essa realidade para todos.